Weiterstadt. 11. April 2006. Für das neue Prepaid-Angebot smobil hat die Danet GmbH als IT-Partner das komplette Customer Care System ent&shywickelt und dessen Betrieb als Managed Service übernommen. smobil wird vom Drogeriemarkt Schlecker in Kooperation mit der allMobility Deutsch&shyland GmbH vertrieben. Seit April 2006 wird das Prepaid-Angebot in ausge&shysuchten Schlecker-Märkten in Baden-Württemberg verkauft und in Kürze deutschlandweit erhältlich sein.

In dem Customer Care System von Danet werden alle Daten der smobil-Kunden erfasst und vorgehalten sowie alle Aufträge abgebildet. Bei Bedarf bietet die Danet-Lösungen den Kunden Einzelnachweise ihrer Gespräche an. Für die Call-Center-Agenten von smobil stellt die Danet-Lösung ver&shyschiedene Funktionen bereit, z.B. für die Aktivierung, Sperrung oder den Tausch von SIM-Karten.

Für „Tchibofonieren“ war Danet als IT-Dienstleister bereits an der ersten deutschen MVNO-Lösung aktiv beteiligt. Im Auftrag von o2 lieferte danet für Tchibo das Customer Care System, das die komplette Auftragsab&shywicklung vom Point of Sales bis zum Netz abbildet.

Für die MVNO-Realisierung bietet Danet in einem modular aufgebauten Servicekonzept individuelle Geschäftslösungen bis hin zum Business Process Outsoucing an. Zu diesen Services zählen u. a. das Customer Care und Channel Management sowie die Bereitstellung, den Betrieb und die Auslieferung von Mehrwertdiensten. Nach den Discount-Angeboten wird sich das MVNO-Modell nach Einschätzung von Danet künftig auf qualitativ hochwertige Mehrwertdienste für die Kundenbindung konzen&shytrieren.