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Arbeiten fern vom Schreibtisch
17.09.07
Die Nutzung des Mobilfunks und mobiler Anwendungen ist aus vielen Unternehmen nicht mehr wegzudenken. Dabei hat der Erfolgsweg der mobilen Kommunikation erst begonnen. […]
Mobiles Business ist nämlich seit Langem nicht mehr nur das mobile Telefonieren und das Herunterladen von E-Mails. Handys, BlackBerrys, PDAs oder Handlesegeräte können mittlerweile sehr vielversprechend für das mobile Erfassen und Übertragen von Daten, die Koordination von Außendienstmitarbeitern, das mobile Customer Relationship Management (mCRM) und den Zugriff auf unternehmenseigene Daten von unterwegs eingesetzt werden. […]
Um ihre Kosten im Griff behalten zu können, setzen sowohl die „normalen“ Mobilfunkanbieter als auch die virtuellen Mobilfunkanbieter (MVNO) vermehrt auf das Outsourcen von Informationstechnik (IT) und Geschäftsprozessen. Hier kann die Stunde von IT-Systemhäusern schlagen, die dank ihres IT- und TK-Know-hows prädestiniert sind, Dienstleistungen wie Mediation, Call Center Services, Billing, mobile Payment sowie Dokumenten- und Content Management zu übernehmen. Ein Beispiel dafür ist die On-Demand-Lösung „Order2Cash“ der Danet GmbH, welche die wesentlichen Geschäftsprozesse für „Service Activation to Billing and Payment“ unterstützt.
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